企業(yè)培訓的(de)效果在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)取決于培訓方法的(de)選擇，當前，企業(yè)培訓的(de)方法÷有(yǒu)很(hěn)多(duō)種，不(bù)同的(de)培訓方法具有(yǒu)不(bù)同的(de)特點，其自(zì)身(shēn)也(yěσ)是(shì)各有(yǒu)優劣。要(yào)選擇合适有(yǒu)效的(de)培訓方法，需要(yào)考慮培訓的(de)目的(de)、培訓的(de)內(nèi)容、培訓對(duì)象的(♥de)自(zì)身(shēn)特點及企業(yè)所具備的(de)培訓資源等因素。如(rú)圖6-1，企業(yè)培訓常用(yòng)的(de©)7種方法有(yǒu)講授法、演示法、研討(tǎo)法、視(shì)聽(tīng)法、角色扮演法、案例研究法和(hé)模拟與遊戲法。

講授法屬于傳統模式的(de)培訓方式，指培訓師(shī)通(tōng)過語言表達，系統地(dì)向受訓者傳授知(zhī)識，并期望這(zhè)些(xiē)受訓者能(néng)記住其中的(de​)重要(yào)觀念與特定知(zhī)識。

1 要(yào)求：

培訓師(shī)應具有(yǒu)豐富的(de)知(zhī)識和(hé)經驗；講授要(yào)有(yǒu♦)系統性，條理(lǐ)清晰，重點、難點突出；講授時(shí)語言清晰，生(shēng)動準确；必要(yào)時(shí)運用(yòng)闆書(shū)；應盡量配備必要(yào)的 (de)多(duō)媒體(tǐ)設備，以加強培訓的(de)效果；講授完應保留适當的(de)時(shí)間(jiān)讓培訓師(shī)與學員(yuán)進行(xín₹g)溝通(tōng)，用(yòng)問(wèn)答(dá)方式獲取學員(yuán)對(duì)講授內(nèi)容的(de)反饋。

 2 優點：

運用(yòng)方便，可(kě)以同時(shí)對(duì)許多(duō)人(rén)進行(xíng)培訓，經濟高(gāo)效；有(yǒu)利于學員(yuá÷n)系統地(dì)接受新知(zhī)識；容易掌握和(hé)控制(zhì)學習(xí)的(de)進度；有<(yǒu)利于加深理(lǐ)解難度大(dà)的(de)內(nèi)容。

 3 缺點：

學習(xí)效果易受培訓師(shī)講授的(de)水(shuǐ)平影(yǐng)響；由于主要(yào) 是(shì)單向性的(de)信息傳遞，缺乏教師(shī)和(hé)學員(yuán)間(jiān)必要(yào)的(de)交流和(hé)反饋，學過的(de)知(zhī¥)識不(bù)易被鞏固，故常被運用(yòng)于一(yī)些(xiē)理(lǐ)念性知(zhī)識的(de)培訓。

 演示法是(shì)由一(yī)位有(yǒu)經驗的(de)技(jì)術(shù)能(néng)手或直接主管人(rén)員(yuán)在工(gōng)作(zuò)崗位上¶(shàng)對(duì)受訓者進行(xíng)培訓，如(rú)果是(shì)單個(gè)的(de)一(yī)對(duì)一(yī)的(de)現(xiàn)場(chǎn±g)個(gè)别培訓則稱為(wèi)我們企業(yè)常用(yòng)的(de)師(shī)帶徒培訓。負 責指導的(de)教練的(de)任務是(shì)教受訓者如(rú)何做(zuò)、提出如(rú)何做(zuò)好(hǎo)的(de)建×議(yì)，并對(duì)受訓者進行(xíng)鼓勵。這(zhè)種方法并一(yī)定要(yào)有(yǒu)詳細、完整的(de)教學計(jì•)劃，但(dàn)應注意培訓的(de)要(yào)點：第一(yī)，關鍵工(gōng)作(zuò)環節的(de)要(yào)求；第二，做(zuò)好(hǎo)工(gōng)作(zuò©)的(de)原則和(hé)技(jì)巧；第三，須防止出現(xiàn)問(wèn)題和(hé)錯(cuò)誤。這(zhè)種方法可(kě)↓廣泛用(yòng)于基層生(shēng)産工(gōng)人(rén)。

1 要(yào)求

培訓前要(yào)準備好(hǎo)所有(yǒu)的(de)用(yòng)具，擺放(fàng)整齊；讓每個(gè)受訓者都(dōu)能(néng)看(kàn)清示範物(wù)；教練一(yī)邊示範操δ作(zuò)一(yī)邊講解動作(zuò)或操作(zuò)要(yào)領。示範完畢，讓每個(gè)受訓者反複模仿實習(xí)；對(duì)每個(gè)受訓者的(de)試做(zuò)☆給予立即的(de)反饋。

2 優點

通(tōng)常能(néng)在培訓者與培訓對(duì)象之間(jiān)形成良好(hǎo)的(de)互動關系，有(y↕ǒu)助于工(gōng)作(zuò)的(de)開(kāi)展；一(yī)旦師(shī)傅調動、提升、或退休、辭職時(shí)，♠企業(yè)有(yǒu)訓練有(yǒu)素的(de)員(yuán)工(gōng)迅速補缺。

  3 缺點

 不(bù)容易挑選到(dào)合格的(de)教練或師(shī)傅，有(yǒu)些(xiē)師(shī)傅擔心“帶會(huì)徒弟(dì)餓死師(shī)傅”而不(bù)願意傾盡全力。所以應挑選具有(yǒu)較強溝通(tōng)、監督和(hé)指導能(néng)力以及寬廣胸懷的(de)教練。

 研討(tǎo)法又(yòu)可(kě)分(fēn)成一(yī)般研討(tǎo)會(huì)與小(xiǎo)組討(tǎo)論兩種方式。研討(tǎo)會(huì)多(duō)以專題演講♦為(wèi)主，中途或會(huì)後允許學員(yuán)與演講者進行(xíng)交流溝通(tōng)，一(yī)π般費(fèi)用(yòng)較高(gāo)。而小(xiǎo)組討(tǎo)論法則費(fèi)用(yòng)較低(dī)。 研討(tǎo)法培訓的(de)目的(de)是(shì)為(wèi)了(le)提高(gāo)能(néng)力，培養意≤識，交流信息，産生(shēng)新知(zhī)。比較适宜于管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)訓練或用(y òng)于解決某些(xiē)有(yǒu)一(yī)定難度的(de)管理(lǐ)問(wèn)題。

1 要(yào)求

每次討(tǎo)論要(yào)建立明(míng)确的(de)目标，并讓每一(yī)位參與者了(le)↑解這(zhè)些(xiē)目标；要(yào)使受訓人(rén)員(yuán)對(duì)討(tǎo)論的(de)問(≈wèn)題産生(shēng)內(nèi)在的(de)興趣，并啓發他(tā)們積極思考。

 2 優點

 強調學員(yuán)的(de)積極參與，鼓勵學員(yuán)積極思考，主動提出問(wèn)題，表達個(gè)人(rén)的(de)感受，有≥(yǒu)助于激發學習(xí)興趣；討(tǎo)論過程中，教師(shī)與學員(yuán)間(jiān)，學員(yuán)與學員(yuán)間(ji↑ān)的(de)信息可(kě)以多(duō)向傳遞，知(zhī)識和(hé)經驗可(kě)以相(xiàng)互交流、啓發，取長(cháng)補短(duǎn)，有(yǒu)利于學員(yuán) 發現(xiàn)自(zì)己的(de)不(bù)足，開(kāi)闊思路(lù)，加深對(duì)知(zhī)識的(de)理(lǐ)解，促進能(n<éng)力的(de)提高(gāo)。據研究，這(zhè)種方法對(duì)提高(gāo)受訓者的(de)責任感或改變工∞(gōng)作(zuò)态度特别有(yǒu)效。

 3缺點

 運用(yòng)時(shí)對(duì)培訓指導教師(shī)的(de)要(yào)求較高(gāo)；討(tǎo)論課題選擇的♣(de)好(hǎo)壞将直接影(yǐng)響培訓的(de)效果；受訓人(rén)員(yuán)自(zì)身( shēn)的(de)水(shuǐ)平也(yě)會(huì)影(yǐng)響培訓的(de)效果；不(bù)利于受訓人(rén)員(yuán)系統地(dì)掌握知(zhī)識和(hé)'技(jì)能(néng)。

視(shì)聽(tīng)法就(jiù)是(shì)利用(yòng)現(xiàn)代視(shì)聽(tīng)技(jì)術(shù)（如(rú)投影(yǐng)儀、錄像、電(✘diàn)視(shì)、電(diàn)影(yǐng)、電(diàn)腦(nǎo)等工(gōng)具）對(duì)員(yuán)工(gōng)進行(xínγg)培訓。

1 要(yào)求

 播放(fàng)前要(yào)清楚地(dì)說(shuō)明(míng)培訓的(de)目的(de)；←依講課的(de)主題選擇合适的(de)視(shì)聽(tīng)教材；以播映內(nèi)容來(lái)發表各人(rén)的(de)感想或以“如(rú)何應用(yòng)在工(gōng)作(zuò)上(shàng)”來(lái)討(tǎo)論，最好(hǎo)能(néng)邊看(kàn)邊討(tǎo)論，以增加理(lǐ)解；討(tǎo)論後培訓師(shī)必須做(zuò)重點總結或将如(rú)何'應用(yòng)在工(gōng)作(zuò)上(shàng)的(de)具體(tǐ)方法告訴受訓人(rén)員(yuán)。

  2 優點

 由于視(shì)聽(tīng)培訓是(shì)運用(yòng)視(shì)覺和(hé)聽(tīng)覺的(de)感知(zhī)方式，直觀鮮明(míng)，所以比講授或討(tǎo)論給人(rénπ)更深的(de)印象；教材生(shēng)動形象且給學員(yuán)以真實感，所以也(yě)比較容易引起受訓人(rén)員(yuán®)的(de)關注和(hé)興趣；視(shì)聽(tīng)教材可(kě)反複使用(yòng)，從(cóng)而能(néng)更好$(hǎo)地(dì)适應受訓人(rén)員(yuán)的(de)個(gè)别差異和(hé)不(bù)同水(sh<uǐ)平的(de)要(yào)求。

3 缺點

視(shì)聽(tīng)設備和(hé)教材的(de)成本較高(gāo)，內(nèi)容易過時(shí)；選擇合适的(de)視$(shì)聽(tīng)教材不(bù)太容易；學員(yuán)處于消極的(de)地(dì)位，反饋和γ(hé)實踐較差，一(yī)般可(kě)作(zuò)為(wèi)培訓的(de)輔助手段。

角色扮演法指在一(yī)個(gè)模拟的(de)工(gōng)作(zuò)環境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的(de)演練來(lái)理(lǐ)解角色的(de)內φ(nèi)容，模拟性地(dì)處理(lǐ)工(gōng)作(zuò)事(shì)務，從(cóng)而提高(gāo)處理(lǐ)各種≈問(wèn)題的(de)能(néng)力。這(zhè)種方法比較适用(yòng)于訓練态度儀容和(hé)&言談舉止等人(rén)際關系技(jì)能(néng)。比如(rú)詢問(wèn)、電(diàn)話(huà)應對(duì)、銷售技(jì)術(shù)、業(yè)務會(huì)談等基本技(jì)能(Ωnéng)的(de)學習(xí)和(hé)提高(gāo)。适用(yòng)于新員(yuán)工(gōng)、崗位輪換和(hé)職位晉升的(★de)員(yuán)工(gōng)，主要(yào)目的(de)是(shì)為(wèi)了(le)盡快(ku₩ài)适應新崗位和(hé)新環境。

1 要(yào)求

 教師(shī)要(yào)為(wèi)角色扮演準備好(hǎo)材料以及一(yī)些(xiē)必要(yào)的(de)場(chǎng)景工(gōng)具，确保每一(yīε)事(shì)項均能(néng)代表培訓計(jì)劃中所教導的(de)行(xíng)為(wèi)。為(wèi)了₩(le)激勵演練者的(de)士氣，在演出開(kāi)始之前及結束之後，全體(tǐ)學員(yuán)應鼓掌表示感謝(xiè)。演出結束，教員​(yuán)針對(duì)各演示者存在的(de)問(wèn)題進行(xíng)分(fēn)析和(hé)評論。角色扮演法應和(hé)授課法、討(tǎo)論法結合使用(yòng)，才能(néng♦)産生(shēng)更好(hǎo)的(de)效果